часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Настройка интернета
APN: Orangeworld
User: orange
Password: orange
---
Проверка Баланса счета ORANGE
Набрать: *111#
(Бесплатно 2 раза в день, далее по 0,18€ )
Как пополнить баланс?
Баланc можно пополнить онлайн на сайте оператора Orange
В графе "número de teléfono:" вписать номер телефона (указан на держателе сим-карты рядом с Пин кодом, начинается на 6...)
В графе "importe de la tarjeta:" выбрать необходимуб сумму для пополнения баланса
Далее внесть данные банковской карты и нажать "recargar"
Если у Вас не получается пополнить баланс через сайт оператора, Вы можете заказать услугу пополнения счета на нашем сайте.
Как проверить баланс?
Баланс можно проверить введя комбинацию *111# Внимание! Проверить счет с планшета IPad невозможно, поэтому, для проверки счета переставьте сим-карту в телефон или сотрите баланс через личный кабинет.
Как войти в личный кабинет на сайте Orange.es
Для входа в личный кабинет необходимо запросить пароль через смс. Для запроса пароля перейдите по этой ссылке наберите свой номер телефона и нажмите solicitar contrasena, откроется следующая страница, где надо внести пришедший пароль и нажать confirmar.
Какая скорость Интернета по Европе?
Практически на всей территории Европы работают высокоскоростные сети 3G-4G (технологии HSDPA и LTE). Скорость интернета в больших городах и известных курортах составляет от 2 Мбит/с до 20 Мбит/с. В удаленных районах доступна только сеть GPRS.
С какими устройствами совместима СИМ-карта?
Совместима с устройствами работающими в стандартах GSM 900/1800 МГц(модемы, телефоны, смартфоны, КПК, планшеты, USB-модемами и т.п. На устройствах обязательно должна быть возможность настройки APN.
Модемы, которые продаются в комплекте с карточками мобильных операторов, обычно не совместимы с сим-картами других операторов.
СИМ-карта не находит сеть:
Включите и выключите телефон;
Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;
Попробуйте отключить автоматический поиск сети и выберите сеть самостоятельно;
Попробуйте вставить СИМ-карту в другое устройство, чтобы удостовериться, что проблема точно в СИМ-карте;
Убедитесь, что на СИМ-карте положительный баланс.
Телефон не видит СИМ-карту:
Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;
Попробуйте вставить СИМ-карту в другое устройство, чтобы удостовериться, что проблема в СИМ-карте;
Обращайтесь за помощью к нам.
Сеть есть, но не получается совершить звонок:
Убедитесь, что Вы набираете номер в международном формате;
Проверьте баланс, возможно у Вас нет средств на счете;
Включите и выключите телефон;Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;
Обращайтесь за помощью к нам.
Сеть есть, но не работает Интернет:
Включите и выключите телефон;Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;
Попробуйте совершить любой звонок, чтобы удостовериться, что СИМ-карта работает и проблема именно в Интернете;
Убедитесь, что на Вашем устройстве разрешены «Сотовые данные» или «Мобильный Интернет»;
Убедитесь, что на Вашем устройстве разрешен «Роуминг данных» или «Роуминг-Интернет»;
Проверьте правильность установки параметра APN в настройках телефона;
Проверьте остаток активированного Интернет пакета;
Если Вы не используете пакет или пакет закончился, проверьте баланс, возможно у Вас нет средств на счете;
Обращайтесь за помощью к нам.
Как настроить Интернет?
Для правильной настройки Интернет, необходимо в настройках сети Вашего устройства установить APN: OrangeWorld
Остальные параметры оставить по умолчанию.
Будьте внимательны, специальный тариф действует только в том случае, если в APN установлены указанные значения. Внимательно следите за настройками! С другими настройками работа сим-карты возможна, но по-другому тарифу!
После перезагрузки (выключения/включения) телефона рекомендуем Вам на всякий случай проверять правильность настроек APN.
Для устройств на базе Apple iOS (Iphone, Ipad):
Настройки - Основные - Сеть - Сотовая сеть передачи данных - Установить флажок Сотовые данные
Настройки - Основные - Сеть - Сотовая сеть передачи данных - Установить флажок Роуминг данных
Настройки - Основные - Сеть - Сотовая сеть передачи данных - APN
Для устройств на базе Android:
Настройка - Беспроводная связь - Установить флажок - Мобильный интернет
Настройка - Беспроводная связь - Установить флажок - Интернет-роуминг
Настройка - Беспроводная связь - Мобильные сети - Создать APN
Идеальное решение всегда быть на связи в Испании или путешествуя по странам Европы!
